一、 教学模式的设计与创新
本课程基于“程序教学”理念下的教学模式为框架，注重职业技能的实践与训练。以下为教学过程设计表：
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从上表可见，本课程所设计教学模式的创新点在于，使用“程序教学”中“小步子推进”与“自主学习”的理念，为适应高职学生特点，循序渐进地增加学生自主学习的力度，教学内容上由易到难、在教学方法上从传统的讲授为主到以学生自主训练为主、在强化手段上也层层递进，以此有序推进教学过程，不断将“做中学”落到实处。同时，根据课程思政的要求，在思想教育的内容上也跟随教学内容一起由浅入深、直至达到在一线工作中实践正确价值观和专业助人理念的目标。
同时，鼓励学生将自身的兴趣爱好融入教学评估（作业）当中，然后每当学生顺利配合完成一个教学任务便及时给予一个相应的奖励刺激、且不断加大刺激强度，对个别学习有困难、跟不上的学生予以专门辅导。这样，既极大激发学生的自身兴趣、又兼顾不同学生的不同适应水平，并在其中整合了多种教学方法，以实现教学目标。
另外，为了与一线工作岗位对接，在课程推进过程中会请一线社会工作的专业人士按照“程序教学”的渐进式步骤，从旁听课堂教学、开设讲座、直到现场实践中亲自指导，以不同形式慢慢深入参与，由此保障教学与实践之间的顺利对接、匹配，达到本课程与一线工作之间的互融、最终实现教学目标。
二、学方法的运用
- 讲授法（先行组织者）
讲授法是最基本的教学方法，即通过讲解、使学生明白知识的基本框架与范畴，然后再进一步学习。在第一章到第二章的教学中，该方法将结合美国心理学奥苏贝尔提出的“先行组织者”教学法进行、即在讲授具体内容前先呈现一个基础性的材料、使学生先掌握一个高度概括的基本概念，接着再教本章节的具体内容，以便系统化地掌握知识。同时，在之后各个教学模块的基本概念讲解中也使用讲授法。
- 任务驱动式教学（发现法）
发现法的基本理念源自美国心理学家布鲁纳的创立。该方法鼓励学生在具体的实践探索中思考并发现问题，然后再由教师从旁小结、指导，并适时引入新的知识点进行教学。具体到本课程的教学中主要体现为“任务驱动式教学”，也就是通过相关的实践任务（如案例分析、现场模拟等等）引导学生在实践中发现将要学习的知识点，由此再结合讲授法等其他教学手段展开进一步的教学过程。该教学方法主要用于第五章到第十章的教学中。
- “心理剧”教学
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“心理剧”即是将实际案例以现场表演的方式进行展现，使学生能够切身体会服务者和服务对象的心理感受，同时尽可能实现对一线工作环境与情景的模拟，也可以结合学生自身的兴趣、爱好特长融入到戏剧表演的过程中，通过教师在旁的指导教学与评价，由此学习相关专业知识、技能，并在情景模拟中体会正确的价值伦理要求、培养其团队合作的精神。该方法可以与“任务驱动式教学”的案例导入相结合，也可以作为教学评价的手段向学生推广、鼓励。该方法主要用于第二章、第五章的教学与实训，以及第六章开始的实务过程演练中。下图为学生在展示心理剧的现场： |
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4. “翻转课堂”教学 |
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“翻转课堂”是发现法教学的另一种表现形式，即指学生与教师角色的互换，由学生扮演教师的角色完成知识的讲授过程。在教师先通过讲授帮助学生掌握了知识的基本框架以后，学生通过课件、教材以及其他信息化手段进行自学，然后在课堂上完成指定知识点的教学与案例展示过程。最后，由教师通过指导、评价和补充，以帮助学生认识到自己的长处与不足，并完善其讲授时没有能够正确展示的知识与技能，以完成教学目标的要求。该方法主要用于第三章的教学与实训中。下图为学生在“翻转课堂”中教学：
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5. 团体活动/游戏教学 |
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寓教于乐，也是本课程的特色之一。通过各种团体活动/游戏的过程，引发学生的兴趣、活跃课堂气氛，同时也通过活动发现问题、学习相关专业知识与技能。在此基础上，进一步激发学生自己参与的热情、自行设计游戏活动并以课堂上予以展示，以实践所学的知识与技能。该方法可以用在各章节的开头课程导入部分，重点在第四章小组工作方法的教学与实训中。下图为学生参与团体活动的过程： |
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三、教学中信息多元化设计
- 多样化的多媒体课件
课件内容除了文字和图片信息以外，还包括各种视听材料，包括调解类电视节目的案例片断、已经公映的影视素材、教学示范的视频等等，帮助学生充分地在不同领域体会社会工作的应用，将课堂所学知识与技能用于实际生活中。如下图示例：
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2. 多元化的作业布置
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本课程的作业不再简单以书面习题集方式来布置，而是通过课件、QQ群和网盘的方式来向学生布置。学生可以直接用手机通过课件扫二维码的方式在网盘上下载，也可以进入班级QQ群的作业功能进行查询、完成。下图为QQ群作业布置的示例： |
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3. 多元信息化的实训教学手段
本课程与本专业实训中心相结合，通过监控录播设备、多功能放松按摩设备以及大屏幕高清电视等手段进行教学和实训指导，帮助学生以全方面、立体化的方式完成知识和技能的学习。同时，适应一线社会工作服务现代化、信息化的发展步伐，也藉此帮助学生及时了解社会时事以及社会工作相关行业的动向。
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四、现代信息技术手段的应用
- 多媒体教学
本课程的课堂教学全程在拥有多媒体设备的教室进行，包括课件展示、视听材料播放等等，以使学生全方面地学习和了解专业知识与技能。
- 利用移动设备布置及完成作业
学生可以直接通过联网的手机或平板电脑扫二维码，亦可在手机QQ上打开班级群作业的功能查看作业布置，并可直接完成书面作业。同时，也可以通过手机直接浏览课程内容、以满足温习的要求。实现将原本作为教学不利因素的手机设备变成有利因素、促进教学目标的实现。如下图：
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3.功能现代信息服务设备
在专业技能的学习与训练中，使用专门的心理自助系统、或者多功能放松按摩设备进行操作，部分代替原本使用完全人工的方法进行专业干预的过程，帮助学生了解现代化专业服务的内容。左下图为多功能放松按摩设备，右下图为心理自助系统：
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五、网络教学资源和硬件环境
学校有良好的网络教学资源和硬件环境，目前本课程所在课堂教学环境均为多媒体教室，同时在课堂实训环境中也实现了无线网络信号(wifi)的覆盖，以便随时使用信息化手段进行教学。
同时，在硬件设施上，本校也装备了与一线社会工作和心理健康服务相匹配的相关设备，以充分保障现代化、信息化教学的全面需要！ |
